Условия возврата предоплаты

Редакция от 14 ноября 2026 года. Часть публичной оферты

1. Когда можно вернуть

1. 1.1. В любой момент до того, как Теза передана в службу доставки. Возвращаем всё, что вы внесли: 3 500 ₽ предоплаты, а если вы уже доплатили остаток — все 7 800 ₽.
2. 1.2. Если мы не отправили Тезу к сроку из оферты или решили не выпускать партию. В этом случае мы сами напишем вам и вернём деньги.
3. 1.3. После того как Теза уже у вас, действуют правила возврата товара из раздела 8 оферты: 30 дней на возврат без причины, обратная доставка за наш счёт, а при неисправности — замена, ремонт или возврат денег по закону.

2. Как вернуть

1. 2.1. Напишите в Telegram-бот @solodevice_bot или на почту teza@solodanil.ru, что хотите вернуть предоплату.
2. 2.2. Укажите, на кого оформлен предзаказ: имя и почту, которую вы указали для чека. Если пишете не с того Telegram-аккаунта или почты, что указаны в заказе, мы можем попросить подтвердить, что заказ ваш, например назвать последние 4 цифры карты или дату оплаты. Полный номер карты никогда не присылайте.
3. 2.3. Мы подтверждаем запрос и оформляем возврат.

3. Куда и когда придут деньги

1. 3.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили: на ту же карту или на тот же счёт при оплате через СБП. Перевести их на другую карту или другому человеку мы не можем.
2. 3.2. Мы оформляем возврат не позднее 10 календарных дней после вашего запроса. Когда деньги появятся на счёте, зависит от вашего банка: обычно это занимает от нескольких часов до нескольких рабочих дней, в редких случаях до 30 дней.
3. 3.3. На почту, которую вы указали в заказе, придёт чек возврата.
4. 3.4. Если карта, с которой вы платили, закрыта, напишите нам: вернём деньги по заявлению на банковские реквизиты счёта, открытого на ваше имя.

4. Что ещё важно

1. 4.1. На сайте мы называем предоплату депозитом. Юридически это аванс в счёт цены, а не задаток: вы его не теряете, если откажетесь от покупки.
2. 4.2. После возврата ваше место в первой партии освобождается. Если передумаете снова, оформите предзаказ заново, если места ещё останутся.
3. 4.3. Вопросы и претензии принимаем в боте и на почте, отвечаем в течение 10 календарных дней.

Продавец